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Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

NEVØ Content es una plataforma SaaS que utiliza inteligencia artificial para ayudar a empresas y creadores de contenido a generar artículos SEO optimizados.

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1 Datos de identificación y contacto

2.2 Datos de uso del servicio

• Contenido creado: Palabras clave buscadas, artículos generados, configuraciones
• Uso: Número de créditos consumidos, funciones utilizadas, frecuencia de uso
• Preferencias: Configuraciones de cuenta, preferencias de idioma, temas visuales

2.3 Datos técnicos y de navegación

• Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Navegación: Páginas visitadas, tiempo transcurrido, interacciones de interfaz
• Rendimiento: Tiempos de carga, errores técnicos, análisis de uso

2.4 Datos de facturación (planes pagos)

• Pago: Información procesada por Stripe (tarjetas de crédito, facturas)
• Facturación: Historial de pagos, suscripciones activas, reembolsos

Importante: Nunca almacenamos tus datos bancarios completos. El procesamiento de pagos es manejado completamente por Stripe, certificado PCI DSS nivel 1.

3. ¿Por qué recopilamos estos datos?

Inteligencia artificial y contenido

El contenido que creas con NEVØ Content es procesado por nuestros algoritmos de IA para:

• Generación: Crear artículos optimizados basados en tus palabras clave
• Optimización SEO: Analizar y puntuar contenido para optimización de motores de búsqueda
• Personalización: Adaptar estilo y tono según tus preferencias
• Mejora: Mejorar nuestros modelos de IA (solo datos anonimizados)

Transparencia de IA: Tu contenido puede ser usado de forma anónima para mejorar nuestros algoritmos, pero nunca se comparte con otros usuarios o terceros sin tu autorización explícita.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Garantías y seguridad

• Acuerdos de procesamiento de datos: Todos nuestros socios firman acuerdos GDPR
• Certificaciones: Nuestros socios cumplen estándares internacionales (ISO 27001, SOC 2)
• Transferencias internacionales: Regidas por Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea
• Minimización: Solo se comparten datos estrictamente necesarios

Casos de divulgación legal

Podemos estar obligados a divulgar tus datos en los siguientes casos:

• Requisiciones judiciales o administrativas legalmente justificadas
• Protección de nuestros derechos legítimos (fraude, violación de ToS)
• Emergencia vital o seguridad pública
• Fusión, adquisición o transferencia de negocio (con garantías mantenidas)

5. Transferencias internacionales

Atención: Algunos de nuestros socios (OpenAI, Stripe) están basados en Estados Unidos. Estas transferencias están regidas por:

• Cláusulas Contractuales Estándar: Aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones: SOC 2 Type II, certificaciones de seguridad
• Medidas técnicas: Cifrado de extremo a extremo, pseudonimización
• Garantías contractuales: Prohibición de uso secundario de datos

Tienes el derecho de oponerte a estas transferencias, pero esto puede limitar ciertas funcionalidades del servicio (generación de IA, pagos).

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

7. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con el GDPR, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho al borrado

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en ciertos casos (fin de suscripción, retirada del consentimiento).

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar la suspensión temporal del procesamiento de tus datos.

Derecho a la portabilidad de datos

Puedes recuperar tus datos en un formato estructurado y legible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento que dependa de él.

Cómo ejercer tus derechos

8. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tus datos:

Medidas técnicas

• Cifrado: Datos cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256)
• Autenticación: Autenticación fuerte, contraseñas seguras
• Monitoreo: Monitoreo 24/7, detección de intrusiones
• Respaldos: Respaldos automáticos cifrados y geo-replicados

Medidas organizacionales

• Acceso restringido: Principio de menor privilegio, acceso basado en necesidad
• Capacitación: Concienciación del personal sobre seguridad de datos
• Auditorías: Auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración
• Respuesta a incidentes: Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza diferentes tipos de cookies:

Cookies esenciales

• Autenticación: Mantenimiento de sesión de usuario
• Seguridad: Protección contra ataques CSRF
• Preferencias: Guardar configuraciones de usuario

Cookies de mejora

• Analytics: Medición de audiencia anonimizada
• Rendimiento: Optimización de tiempos de carga
• Pruebas A/B: Pruebas de mejora de interfaz

Gestión de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies:

• En la configuración de tu navegador
• A través de nuestro banner de consentimiento
• Contactándonos directamente

10. Datos de menores

NEVØ Content no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política de privacidad para reflejar:

• Cambios en nuestro servicio
• Cambios regulatorios
• Mejoras en nuestras prácticas de privacidad

En caso de modificación sustancial, te informaremos por:

• Email a tu dirección de contacto
• Notificación en la interfaz del servicio
• Publicación en nuestro sitio web

12. Contacto y quejas

13. Ley aplicable

Esta política de privacidad está regida por la ley francesa y las regulaciones europeas, incluyendo:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Ley Francesa de Protección de Datos Modificada
• Código del Consumidor

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